Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes CGV définissent les modalités de souscription et de paiement des abonnements praticiens sur Physios (app.physios.health). L'accès patient est gratuit.
Phase bêta — en cours. Physios est accessible sur candidature dans le cadre d'un programme bêta. L'accès praticien y est gratuit, sans engagement et sans carte bancaire, en contrepartie de retours d'usage réguliers. Aucun montant n'est prélevé pendant cette phase et aucun abonnement ne peut y être souscrit.
À l'ouverture commerciale. L'accès praticien débutera par une période d'essai gratuite de 30 jours, sans carte bancaire et sans engagement, suivie d'un abonnement mensuel ou annuel donnant accès à l'ensemble des services : fiche annuaire, agenda, dossier patient, assistant IA, messagerie chiffrée et réseau inter-praticiens.
La grille tarifaire applicable sera publiée sur la page Tarifs et communiquée par courriel à chaque praticien inscrit, avec un préavis de 30 jours avant sa mise en application. Les tarifs sont ensuite modifiables dans les mêmes conditions : préavis de 30 jours notifié par courriel, et faculté de résilier sans frais avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.
Réservée aux praticiens dont la candidature a été validée (diplômes, RPPS/ADELI, adhésion à la charte qualité). Pendant la phase bêta, l'accès se fait sur candidature.
Paiement par carte bancaire via Stripe (PCI DSS). Prélèvement automatique mensuel ou annuel. 3 tentatives en cas d'échec, suspension après 15 jours sans régularisation.
L'accès immédiat aux services numériques constitue une renonciation au droit de rétractation (art. L.221-28). La période d'essai gratuite de 30 jours, applicable à l'ouverture commerciale, permet de tester le service sans engagement ni paiement préalable.
Résiliation à tout moment depuis l'espace personnel. Effet en fin de période facturée. Accès en lecture seule pendant 90 jours après résiliation.
Avoir ou remboursement au prorata en cas d'indisponibilité majeure (> 72h consécutives). Contact : hello@physios.health.
Physios fournit un service conforme aux offres. Non responsable des décisions thérapeutiques, de l'utilisation des suggestions IA, ou des interruptions liées à la maintenance ou à un cas de force majeure.
Données de facturation traitées conformément au RGPD. Données bancaires traitées exclusivement par Stripe.
Droit français. Médiation de la consommation disponible. Tribunaux compétents : Grenoble.